Exclusão de Conta — ORE App
ABC Softlab · Última atualização: 31 de outubro de 2026
O ORE App oferece aos usuários o direito de solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Como solicitar a exclusão da conta
Você pode solicitar a exclusão diretamente pelo app, seguindo os passos abaixo:
1
Abra o ORE App e faça login na sua conta.
2
Acesse o menu lateral e toque em Configurações.
3
Role até o final da tela e toque em “Excluir conta”.
4
Informe o motivo da exclusão e toque em “Solicitar exclusão da conta”.
5
Confirme a ação no diálogo de confirmação. Você será desconectado imediatamente.
Alternativamente, você pode solicitar a exclusão por e-mail:
E-mail de suporte: contato@abcsoftlab.com.br
Assunto: Solicitação de exclusão de conta — ORE App
Inclua: Nome completo e e-mail cadastrado na conta
Prazo de processamento
As solicitações de exclusão são processadas em até 3 dias úteis após o recebimento. Você receberá uma confirmação por e-mail quando concluída.
O que é excluído
- Dados de perfil: nome, e-mail, telefone, CPF
- Dados da empresa (para o último administrador): razão social, CNPJ, endereço, logo
- Cadastro de clientes e fornecedores
- Catálogo de produtos e serviços e estoque
- Orçamentos, vendas, contratos, ordens de serviço e documentos gerados
- Dados de equipe e de folha cadastrados na conta
- Saldo de créditos
O que é mantido
Por obrigação legal, os seguintes dados são anonimizados e mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira (até 5 anos):
- Registros financeiros de transações (recibos emitidos)
- Documentos fiscais emitidos (NF-e e NFS-e)
- Registros de compras e de assinaturas processadas pelo Google Play e pela Asaas
Após o prazo legal, esses dados também são eliminados definitivamente.
Exclusão parcial de dados
Caso queira excluir apenas alguns dados sem encerrar a conta (por exemplo, limpar o cadastro de clientes ou o catálogo), entre em contato pelo e-mail contato@abcsoftlab.com.br especificando quais dados deseja remover.
Atenção: A exclusão da conta é permanente e irreversível. Se você tem assinatura ativa (ORE+ ou módulos), cancele-a antes, pelo Google Play ou pela Loja do site, para que as cobranças parem.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de dados ou exercício de outros direitos previstos na LGPD:
E-mail: contato@abcsoftlab.com.br
Canal no app: Configurações → Fale Conosco