Exclusão de Conta — ORE App

ABC Softlab · Última atualização: 04 de abril de 2026

O ORE App oferece aos usuários o direito de solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão da conta

Você pode solicitar a exclusão diretamente pelo app, seguindo os passos abaixo:

Abra o ORE App e faça login na sua conta.

Acesse o menu lateral e toque em Configurações.

Role até o final da tela e toque em “Excluir conta”.

Informe o motivo da exclusão e toque em “Solicitar exclusão da conta”.

Confirme a ação no diálogo de confirmação. Você será desconectado imediatamente.

Alternativamente, você pode solicitar a exclusão por e-mail:

E-mail de suporte: contato@abcsoftlab.com.br
Assunto: Solicitação de exclusão de conta — ORE App
Inclua: Nome completo e e-mail cadastrado na conta

Prazo de processamento

As solicitações de exclusão são processadas em até 3 dias úteis após o recebimento. Você receberá uma confirmação por e-mail quando concluída.

O que é excluído

Dados de perfil: nome, e-mail, telefone, CPF
Dados da empresa (para o último administrador): razão social, CNPJ, endereço, logo
Cadastro de clientes
Catálogo de produtos e serviços
Orçamentos, contratos e documentos gerados
Saldo de créditos (não reembolsável após exclusão)

O que é mantido

Por obrigação legal, os seguintes dados são anonimizados e mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira (até 5 anos):

Registros financeiros de transações (recibos emitidos)
Logs de compras in-app processadas pelo Google Play

Após o prazo legal, esses dados também são eliminados definitivamente.

Exclusão parcial de dados

Caso queira excluir apenas alguns dados sem encerrar a conta (por exemplo, limpar o cadastro de clientes ou o catálogo), entre em contato pelo e-mail contato@abcsoftlab.com.br especificando quais dados deseja remover.

Atenção: A exclusão da conta é permanente e irreversível. Créditos não utilizados não são reembolsáveis após a exclusão, exceto conforme a política de reembolso descrita nos Termos de Uso.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou exercício de outros direitos previstos na LGPD:

E-mail: contato@abcsoftlab.com.br
Canal no app: Configurações → Fale Conosco